동행복권 로그인 안될 때 | 무한로딩·에러·모바일만 안됨 해결

Q: 고객센터 전화는 몇 시까지 되나요?

월~금과 일요일은 06:00~24:00, 토요일은 06:00~21:00입니다.

동행복권 로그인이 안될 때는 비밀번호를 바꾸기 전에 화면에 무엇이 떠 있는지부터 보세요. 접속 대기 안내가 보이면 기다리는 것이 공식 안내이고, 아이디나 비밀번호 문제라면 본인인증으로 직접 풀 수 있습니다.

무한로딩, server_error, 모바일에서만 안 되는 경우까지 증상별로 갈래를 나눴습니다. 내 화면과 같은 곳부터 열어 보고, 어느 쪽도 아니면 고객센터 1:1 상담에 남기는 순서로 가면 됩니다.

동행복권 로그인 안될 때 먼저 볼 세 가지

첫째는 화면에 접속 대기 안내 문구가 있는지입니다. 둘째는 아이디와 비밀번호를 정확히 아는지, 셋째는 PC와 모바일 중 어느 쪽에서 막히는지입니다.

세 가지 중 해당하는 항목이 있으면 아래 절로 바로 가세요. 하나도 해당하지 않으면 마지막의 고객센터 절차를 따릅니다.

로그인이 막힌 이유를 가려내지 못한 채 비밀번호 재설정부터 반복하면 시간만 걸립니다. 화면 문구를 먼저 읽는 것이 가장 짧은 길입니다.

동행복권 로그인 오류란 무엇인가

동행복권 로그인 오류란 로그인 화면에서 다음 단계로 넘어가지 못하는 상태를 말하며 크게 셋으로 나뉩니다. 화면이 돌기만 하고 넘어가지 않는 경우, 오류 문구가 뜨는 경우, 인증이나 비밀번호 단계에서 막히는 경우입니다.

복권을 운영하는 곳은 고객센터 홈에 수탁사업자 : (주)동행복권이라고 표시돼 있습니다. 로그인 화면도 이곳이 직접 운영하는 공식 주소에서만 열어야 합니다.

로그인이 안 된다며 다른 사이트에서 대신 접속해 주겠다고 하는 안내에는 아이디, 비밀번호, 휴대폰 인증번호를 넣지 마세요.

동행복권 로그인 안될 때 접속 대기 화면이 보인다면

접속자가 몰릴 때 나오는 문구는 현재 접속 사용자가 많아 대기중이며, 잠시만 기다리시면 자동 접속됩니다. 이렇게 안내됩니다. 안내대로 창을 열어 둔 채 기다리면 됩니다.

이 문구가 보이는 동안은 아이디나 비밀번호를 의심할 단계가 아닙니다. 비밀번호를 바꾸거나 계정을 새로 만들 필요도 없습니다.

한참 지나도 열리지 않는다면 접속 자체가 안 되는 경우의 순서를 동행복권 접속 안됨에서 볼 수 있습니다. 점검으로 막힌 시간대는 동행복권 점검 시간에서 이어서 확인하세요.

동행복권 로그인 안될 때 무한로딩과 server_error가 뜰 때

로그인 버튼을 눌렀는데 화면이 계속 돌거나 server_error 같은 영문 문구가 나오는 증상은 비밀번호와 상관없이 나타납니다. 이런 증상의 원인은 화면만 봐서는 가를 수 없습니다.

그래서 순서를 정해 하나씩 걸러 냅니다. 먼저 오류 문구를 그대로 화면 캡처로 남기고, 다른 브라우저나 다른 기기에서도 같은지 확인합니다.

다음으로 고객센터 홈이 열리는지 보세요. 모바일 고객센터 첫 화면의 인사말은 동행복권 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? 이 문구입니다. 이 인사말이 보이는데도 로그인만 멈춘다면 그 화면 문구를 그대로 상담에 알려 주세요.

이 경우 동행복권 공지사항에 장애 안내가 올라왔는지 먼저 보고, 없으면 캡처한 화면과 함께 1:1 상담으로 남기는 것이 가장 빠른 해결 경로입니다.

동행복권 로그인 안될 때 PC는 되는데 모바일만 안 된다면

PC에서는 되는데 폰에서만 막힌다면 같은 아이디로 다른 길을 한 번 시도해 보세요. 폰 브라우저에서 안 되면 복똑방 앱으로, 앱에서 안 되면 PC 홈페이지로 열어 보는 식입니다.

앱은 스토어에서 복똑방 (동행복권 공식 앱)이라는 이름으로 찾고, 구글 플레이 상세 화면에서 개발자 소개 (주)동행복권이 맞는지 확인하세요. 아이폰은 앱스토어에 iOS 13.0 이상 필요라고 적혀 있으니 기기 버전도 봐야 합니다.

로그인은 됐는데 주말에 폰으로 구매만 안 되는 것은 오류가 아닙니다. 모바일은 모바일 이용시간: 평일(월~금) 06~24시로 운영되고 토요일과 일요일에는 모바일 구매가 멈추기 때문입니다. 이때는 PC나 판매점에서 사야 하고, 자세한 시간은 인터넷 로또 구매 시간에 있습니다.

증상을 설명할 화면 문구를 모았다면 고객센터 홈에서 1:1 상담 메뉴를 먼저 찾아보세요.

공식 고객센터 홈으로 이동합니다. 로그인 상태에 따라 보이는 메뉴가 다를 수 있습니다.

동행복권 로그인 안될 때 아이디나 비밀번호가 문제라면

아이디가 기억나지 않을 때 쓰는 방법은 두 가지입니다. 하나는 네이버 인증으로 아이디를 찾으실 수 있습니다. 다른 하나는 본인 명의의 휴대폰 인증으로 아이디를 찾으실 수 있습니다. 어느 쪽이든 아이디 찾기 화면에서 고릅니다.

비밀번호도 방식이 둘입니다. 네이버 계정이 있으면 네이버 인증으로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 네이버가 없으면 휴대폰으로, 본인 명의의 휴대폰 인증으로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 순서는 동행복권 비밀번호 찾기에 있습니다.

인증 문자가 오지 않을 때 화면 안내는 이렇습니다. 인증번호가 발송되지 않은 경우 다시 한 번 인증번호 발송을 눌러주세요. 그래도 안 오면 가입 때 등록한 이름과 휴대폰 번호가 지금 입력한 값과 같은지 확인하세요.

비밀번호 찾기에서 "요청을 처리할 수 없습니다"가 뜨거나 오류 횟수로 잠긴 경우는 동행복권 비밀번호 찾기 안될 때가 따로 있습니다.

아이디 찾기에서는 없는 아이디라고 나오는데 가입하려 하면 이미 있는 아이디라고 나오는 경우는 동행복권 아이디 찾기와 동행복권 회원가입 오류를 함께 보세요. 두 화면에 뜬 문구를 그대로 적어 두었다가 상담에 전하면 확인이 빠릅니다.

아직 가입한 적이 없다면 로그인이 안 되는 것이 당연합니다.

회원가입은 로그인 화면에서 [회원가입] 버튼을 눌러 진행합니다. 가입 조건은 이렇습니다. 본인 확인 서비스(네이버 본인인증, 휴대폰 본인인증)를 통해 본인인증이 완료된 19세 이상 의 성인만 가입할 수 있습니다. 가입 절차는 동행복권 회원가입에서 볼 수 있습니다.

동행복권 로그인 안될 때 증상별 먼저 할 일

증상	먼저 할 일	어디서 이어 보나
접속 대기 안내 문구	화면을 열어 둔 채 기다리기	동행복권 접속 안됨
무한로딩·server_error	문구 캡처, 다른 브라우저·기기 확인, 공지 보기	고객센터 1:1 상담
모바일만 로그인 안 됨	PC 홈페이지나 복똑방 앱으로 시도	앱 오류, 모바일 홈페이지
비밀번호 요청 처리 불가	다른 본인인증 방식으로 재설정	비밀번호 찾기 안될 때
없는 아이디 또는 이미 있는 아이디	두 화면 문구를 기록해 상담	아이디 찾기, 회원가입 오류
탈퇴한 회원으로 표시	재가입 안내 확인 후 상담	탈퇴 후 재가입

표의 마지막 줄처럼 탈퇴나 휴면과 얽힌 증상은 공식 안내를 따로 봐야 합니다. 해당 안내는 동행복권 탈퇴 후 재가입에서 볼 수 있습니다.

동행복권 로그인 안될 때 고객센터에 문의하는 방법

문의 창구는 전화와 1:1 상담 두 가지입니다. 전화번호는 1588-6450이고, 운영시간은 월~금, 일요일 : 06:00~24:00 토요일 : 06:00~21:00입니다.

전화가 어려운 시간이라면 고객센터 홈의 1:1 상담 항목에는 다음 안내가 있습니다. 1:1 상담 궁금하신 내용을 보내주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 내용을 남겨 두고 답을 기다리는 방식입니다.

상담에는 아래 네 가지를 함께 적으면 같은 질문이 오가는 횟수가 줄어듭니다.

정확한 점검 일정이나 오류별 조치는 상담원이나 공지사항이 안내합니다. 계정과 관련한 의심스러운 문자를 받았다면 동행복권 해킹·개인정보 유출 문자에서 먼저 진위를 보세요.

자주 묻는 질문

로그인이 안 되면 비밀번호부터 바꿔야 하나요?

아닙니다. 접속 대기 안내나 server_error처럼 화면 문제로 막힌 경우에는 비밀번호를 바꿔도 달라지지 않으니 화면 문구부터 확인하세요.

PC는 되는데 모바일만 안 되면 어떻게 하나요?

PC 홈페이지나 복똑방 앱처럼 다른 경로로 같은 로그인을 시도해 보세요. 어느 경로에서도 막히면 증상 화면을 1:1 상담에 남기면 됩니다.

server_error가 뜨면 어떻게 하나요?

문구를 캡처해 두고 다른 브라우저나 기기에서 한 번 더 시도하세요. 같은 문구가 계속되면 공지사항을 보고 1:1 상담이나 1588-6450으로 알려 주면 됩니다.

토요일 저녁에 로그인이 안 되면 구매는 어떻게 되나요?

PC 구매는 토요일 20:00까지 가능하고, 모바일은 주말에 구매가 멈춥니다. 마감 전에 로그인이 풀리지 않으면 가까운 판매점에서 사는 방법이 있습니다.

고객센터 전화는 몇 시까지 되나요?

가입하지 않았는데 로그인이 되나요?

되지 않습니다. 로그인 화면의 [회원가입] 버튼으로 본인인증을 거쳐 먼저 가입해야 합니다.

비밀번호가 기억나지 않아 막혔다면 본인인증으로 직접 재설정하는 순서부터 확인하세요.